Etiqueta: TQM
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O que é o sistema de Qualidade Total ou TQM (Total Quality Management)?
O Sistema de Qualidade Total ou Total Quality Management (TQM) é um conjunto de práticas e filosofias que visam a melhoria contínua da qualidade em todos os domínios da empresa.
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O que é a Gestão da Qualidade?
A gestão da qualidade refere-se aos processos e atividades que uma empresa utiliza para assegurar que os seus produtos ou serviços satisfazem ou excedem as expectativas dos seus clientes.
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O que é a Gestão da Produção?
Gestão da produção é o processo de planeamento, organização, e controlo da produção de bens ou serviços. À Gestão da Produção chamamos Gestão de Operações quando nos referimos a serviços.