Para caminhar rumo à excelência, garantir a qualidade dos processos é fundamental para o sucesso de uma empresa. O Controle Estatístico de Processos é uma ferramenta valiosa que existe para ajudar as empresas a alcançarem esse objetivo. Neste artigo, vamos revelar o que é o Controle Estatístico de Processos e como pode ser aplicado para melhorar a qualidade e eficiência dos processos na sua empresa.
O que é o Controle Estatístico de Processos?
O Controle Estatístico de Processos (CEP) é um método utilizado para monitorizar e controlar os processos que existem nas diversas áreas da empresa. Este método utiliza ferramentas estatísticas para recolher dados e analisar a variação nos processos, permitindo que as empresas identifiquem problemas e implementem soluções e, desta forma, melhorarem a qualidade dos seus produtos e serviços. O CEP é amplamente utilizado na indústria transformadora. No entanto, também pode ser aplicado a outras áreas, como serviços financeiros, saúde e tecnologia.
Como o Controle Estatístico de Processos funciona
O CEP envolve várias etapas, incluindo a recolha de dados, a análise estatística e a implementação de soluções. As empresas podem utilizar diferentes ferramentas, como gráficos de controle, histogramas e análise de capacidade de processo, para recolher e analisar dados. Com base nestas análises, podem identificar problemas e implementar soluções, como formação de funcionários, mudanças nos processos ou melhoria dos equipamentos.
Como fazer o acompanhamento do CEP?
Para fazer o acompanhamento do Controle Estatístico de Processo, siga as seguintes etapas:
- Defina os processos que não estão de acordo com a qualidade esperada para realizar o controle;
- Defina as caraterísticas mais críticas que causam variação nos resultados;
- Defina quais os dados devem ser recolhidos, assim como a amostragem e periodicidade;
- Defina os limites de controle do processo, analisando a base histórica do mesmo para identificar como este processo se comporta. Dessa forma será possível definir uma média e o desvio padrão dos dados;
- Após a implementação, analise a capacidade deste processo com o objetivo de perceber se está cumprindo ou não com as especificações;
- Monitorize todas as variáveis do processo;
- Se necessário, implemente ações de melhoria, elaborando planos de ação.
O que são cartas de controle?
Cartas de controle são uma ferramenta do Controlo Estatístico de Processos (CEP) que auxiliam na monitorização e controlo da variação nos processos da sua empresa. As cartas de controle mostram a variação dos dados recolhidos ao longo do tempo e permitem que as empresas identifiquem padrões e tendências nos seus processos.
Existem diferentes tipos de cartas de controle, mas todas elas têm um eixo vertical que representa a medida do processo e um eixo horizontal que representa o tempo ou o número de unidades produzidas. As cartas de controle geralmente incluem três linhas:
- Uma linha central que representa a média dos dados recolhido.
- Uma linha superior de controle que é definida como a média mais três vezes o desvio padrão dos dados recolhidos.
- Uma linha inferior de controle que é definida como a média menos três vezes o desvio padrão dos dados recolhidos.
Quando os dados recolhidos caem dentro das linhas de controle superior e inferior, isto indica que o processo está a funcionar de forma estável e previsível. Quando os dados caem fora das linhas de controle, isto indica que algo está fora do controle e pode haver um problema no processo que, eventualmente, terá de ser corrigido.
As 7 ferramentas do Controle de Qualidade
Em 1974, o Dr. Kaoru Ishikawa reuniu uma coleção de ferramentas de melhoria de processos no seu artigo “Um Guia para o Controle de Qualidade”. Conhecidas em todo o mundo como 7-QC, ou as 7 ferramentas do controle de qualidade, elas são:
- Diagrama de causa-e-efeito (também chamado diagrama Ishikawa ou diagrama espinha de peixe)
- Folha de verificação
- Carta de controle
- Histograma
- Gráfico de Pareto
- Diagrama de dispersão
- Estratificação
Bibliografia
- “Controle Estatístico de Qualidade”, Douglas C. Montgomery – Este livro é um clássico na área do Controle Estatístico do Processo e oferece uma introdução completa e detalhada ao assunto, incluindo os principais métodos e técnicas para análise de dados e melhoria da qualidade.
- “Statistical Process Control”, John S. Oakland
