Se é proprietário de algum negócio ou pensa começar um, provavelmente já ouviu falar da importância de definir o público-alvo. O público-alvo é o grupo de pessoas que pretende atingir com os seus produtos ou serviços, e é essencial para o sucesso de qualquer empresa. Neste artigo, vamos explicar o que é o público alvo, porque é tão importante e como poderá defini-lo para alcançar melhores resultados.
O que é o público-alvo?
O público-alvo é o grupo de pessoas que deseja atingir com os seus produtos ou serviços. É definido por caraterísticas demográficas, psicográficas e comportamentais, como idade, género, localização, rendimento, interesses, valores e hábitos de consumo. Ao identificar e entender o seu público alvo, pode adaptar a mensagem de marketing, produtos, preços e estratégias de distribuição para atender às suas necessidades e desejos. Em inglês é chamado “Target Audience“.
Por que é importante definir o público-alvo?
Definir o público-alvo é fundamental pois permite:
- Adaptar a mensagem de marketing para atender às necessidades e desejos do seu público-alvo. Quando conhece o seu público, poderá criar uma mensagem que lhes diga alguma coisa, utilizando linguagem, imagens e valores com que eles se identifiquem. Dessa forma, é muito mais provável conseguir a aceitação da sua marca e, consequentemente, dos seus produtos e serviços.
- Criar produtos e serviços que atendam às necessidades específicas do seu público-alvo. Ao entender as necessidades e desejos do seu público-alvo, poderá criar produtos e serviços que sejam mais atraentes para ele, tornando-o mais propenso a decidir comprar.
- Determinar as melhores estratégias de distribuição. Dependendo do seu público-alvo, pode fazer mais sentido vender os seus produtos ou serviços numa loja física, online ou através de parceiros de negócios. Ao entender seu público-alvo, poderá escolher as estratégias de distribuição mais eficazes.
- Determinar preços que seu público-alvo esteja disposto a pagar. Ao conhecer as características do seu público, poderá determinar preços que sejam atrativos e, dessa forma, tornando mais provável a decisão de compra.
Como definir o público-alvo?
Definir o público-alvo é um dos principais passos na construção de uma estratégia de marketing eficaz. Quando se trata de marketing, é impossível agradar a todos. É por isso que as empresas precisam de definir o seu público alvo, garantindo dessa forma que suas mensagens de marketing sejam bem-sucedidas.
Para definir o público-alvo, é importante seguir alguns passos que ajudarão a entender melhor os consumidores:
- Análise de mercado: A pesquisa de mercado é um processo que ajuda a identificar quem são os consumidores, o que eles querem e como eles preferem comprar. É importante realizar pesquisas para entender melhor as necessidades e desejos do público-alvo.
- Análise de concorrência: Analisar a concorrência pode ajudar a identificar o público-alvo, bem como as estratégias de marketing que estão sendo usadas por empresas semelhantes.
- Criação de personas: Personas são personagens fictícias que representam o público-alvo. Elas ajudam a entender melhor quem são os consumidores, as suas necessidades e desejos.
- Segmentação: A segmentação envolve a divisão do mercado em grupos menores com necessidades e desejos semelhantes. Dessa forma, poderemos personalizar a mensagem de marketing para atender às necessidades de cada grupo.
- Testes e feedback: É importante testar a mensagem de marketing em diferentes grupos de consumidores e analisar o feedback para ajustar a estratégia.
Ao definir o público-alvo, é importante lembrar que ele pode mudar ao longo do tempo. As empresas devem continuar a pesquisar e analisar o mercado para entender as mudanças nas necessidades e desejos dos consumidores.
Exemplo de público-alvo: Homens, entre 30 e 60 anos, residentes na Grande Lisboa, com formação superior, classe B, rendimentos entre 1.400€ e 5.000€ mensais, apaixonados por tecnologia.
Explicando de outra forma, se a nossa empresa vende brinquedos, o nosso público alvo serão crianças. No entanto, temos que perceber a dinâmica que está por detrás da compra. Neste caso, os brinquedos serão comprados pelos pais o que vai obrigar a uma repartição dos esforços de marketing pelo comprador e utilizador.
O que é a Persona?
Uma persona é uma representação fictícia do seu cliente ideal. É como se fosse uma personagem criada a partir das caraterísticas e comportamentos do seu público-alvo. Por outras palavras, a persona é uma espécie de modelo que ajuda a compreender quem são as pessoas que consomem os seus produtos ou serviços.
Ao criar uma persona, é importante levar em consideração vários aspetos, como idade, género, profissão, interesses, hábitos de consumo, entre outros. Quanto mais detalhada for a persona, melhor será a compreensão sobre as necessidades e expetativas do seu público-alvo.
Qual a diferença entre persona e público-alvo?
Embora muitas pessoas confundam, persona e público-alvo são conceitos diferentes, mas complementares.
O público-alvo é uma definição mais ampla do perfil de clientes que uma empresa deseja alcançar. Ele é definido por meio de caraterísticas demográficas, geográficas e comportamentais, como idade, género, localização, rendimentos, hábitos de consumo, entre outros.
Já a persona é uma representação fictícia do cliente ideal, criada a partir de informações mais detalhadas sobre o público alvo, como interesses, valores, medos, desejos, problemas e comportamentos. A persona é uma maneira mais aprofundada de compreender quem é o seu cliente, como ele pensa e age, e quais são suas necessidades e expectativas em relação à sua marca.
Portanto, enquanto o público-alvo é mais geral e abrangente, a persona é mais específica e detalhada. Enquanto o público-alvo ajuda a definir quem deseja alcançar, a persona ajuda a entender como se pode conectar com essas pessoas de maneira mais efetiva.
Em suma, a persona é uma ferramenta que ajuda a aprofundar o conhecimento sobre o público-alvo e tornar as estratégias de marketing mais efetivas, enquanto o público-alvo é uma definição mais ampla e abrangente do perfil de clientes que uma empresa deseja alcançar.
Referências
Deixo aqui algumas referências de livros que foram úteis para a produção deste artigo. Assim, se quiser continuar a explorar este tema, ficam aqui como sugestões de leitura:
- “Marketing 4.0: do tradicional ao digital” – de Philip Kotler, considerado o pai do marketing moderno. Neste livro, Kotler aborda as mudanças no comportamento do consumidor e como o marketing deve se adaptar a elas.
- “A Cauda Longa: Do Mercado de Massa para o Mercado de Nicho” – de Chris Anderson, que discute como a internet permitiu a criação de mercados de nicho e como as empresas podem aproveitar essa oportunidade.
