Existem poucos grandes gestores, e ainda menos grandes líderes. Manter a equipa motivada e satisfeita é uma tarefa árdua, mas é ainda mais difícil inspirar os outros para que o sigam, sobretudo se não tiver autoridade direta sobre eles. Neste artigo vamos descrever algumas das mais importantes caraterísticas dos líderes inspiradores.
Os líderes não são sempre perfeitos, e por vezes são até francamente peculiares. Mas apresentam um conjunto de comportamentos que faz com que sejam amados e admirados. Estas são algumas caraterísticas menos abordadas mas essenciais para distinguir um grande líder.
Fazer de advogado do diabo
Já alguma vez se deparou com um líder que continuamente o fez olhar mais profundamente sobre as coisas e o fez desafiar o status quo assumindo o outro lado da argumentação, mesmo concordando com o seu ponto de vista? É provável que não. Assumir o papel de advogado do diabo e desafiar ferozmente as suas crenças funciona bem em estudos científicos, mas é algo raro de encontrar no mundo dos negócios.
Os grandes líderes jogam o jogo dos «10 porquês», fazendo perguntas repetidamente, desafiando o seu próprio entendimento da estratégia em questão. Defendem o ponto de vista oposto apenas para explorar os diversos aspetos que tenham sido esquecidos ou negligenciados pela equipa e que possam ser essenciais para o sucesso da missão ou do projeto.
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É fácil pensar que estamos certos, alimenta o nosso ego. Mas é necessário coragem para se levantar e desafiar as nossas próprias experiência, ideias, conhecimento.
Ficar com a culpa
Se há culpas a atribuir, os grandes líderes assumem-nas. Se há créditos a atribuir, os grandes líderes distribuem-nos pela equipa. Esta é uma das principais caraterísticas dos líderes inspiradores.
Não se preocupar com a sabedoria convencional
Quanto mais se diz «isto nunca foi feito antes», mais excitados ficam sobre a possibilidade de alterar esse facto. Constroem equipas à sua volta que não aceitam o «não» como resposta. É difícil imaginar uma equipa de rebeldes, mas isso é exatamente aquilo que é necessário para mudar as normas, para desafiar o antigo, e para inventar o novo.
E não se preocupam com o fracasso porque sabem que o que realmente conta é a sua resposta ao insucesso, e não o insucesso em si mesmo. O insucesso ensina-nos sempre algo.
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Saber ouvir
Malcom Forbes disse que «a arte de conversar assenta no escutar». Alguns dos maiores líderes fazem questão em não fazer ouvir a sua opinião logo no início da discussão. Preferem sentar-se discretamente e ouvir com toda a atenção o que os diversos elementos da sua equipa têm para dizer, eventualmente fazendo algumas perguntas apenas para elucidar uma ideia menos clara. Um líder forte que impõem a sua opinião logo à partida não está a tirar partido da sua equipa, e certamente não estará a ser inspirador para os que o seguem.
Procurar a diversidade
Todos nós já vimos gestores a rodearem-se de «yes man». Todos nós já assistimos a chefes, patrões, professores, a favorecer determinada pessoa por amiguismo – embora não nos agrade, temos que admitir que faz parte da natureza humana gostarmos daqueles que se assemelham a nós. Mas os líderes excecionais fazem questão em sair da sua zona de conforto ao recrutar pessoas diferentes dele próprio. Tentam criar equipas diversas, com opiniões, idades, género, perspetivas e experiências diferentes. Para inovar e evoluir é necessário confrontar ideias, gerar debate, e isso só se consegue com uma equipa diferenciada.
O General George S. Patton disse, «se todos pensam da mesma maneira, então alguém não está a pensar de todo».
Convidar a ingenuidade
Os grandes líderes são também adeptos da inovação. E sabem que a curiosidade e também uma certa ingenuidade são condições críticas para a inovação. São suficientemente humildes para aceitarem que não sabem algo e espertos o bastante para estarem em permanente aprendizagem durante todo o percurso das suas carreiras. Têm consciência, no entanto, que ninguém pode saber tudo, e que a mudança é permanente.
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Desaparecer
Por vezes é fundamental sair temporariamente de cena, desconetar e refletir. Fazer algo diferente, mudar a rotina, e aprender algo completamente novo fora do leque de interesses relacionados com a atividade profissional. Os verdadeiros líderes são mestres em criar espaço em branco para onde a criatividade possa florescer. Mas a vantagem em desaparecer não é apenas essa. Uma das caraterísticas dos líderes inspiradores é perceber quando as suas baterias estão esgotadas e saber que a melhor forma de as recarregar é desligando.
